¿Quién dará tratamiento a sus datos personales?

La Mesticita (en adelante "La Mesticita"), con domicilio en Av. Temozón 18260, Temozón Norte, 97302, Mérida, Yucatán, será el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección electrónica: comentariosysugerencias@lamesticitamid.com.mx

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¿Qué información vamos a recabar?

La Mesticita, para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, recabará y tratará los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo

• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio de entrega y domicilio de facturación

• Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y/o Clave Única de Registro de Población (CURP), cuando sean requeridos para facturación

• Datos de ubicación: geolocalización para estimar costos de envío

• Datos patrimoniales y/o financieros: información de tarjeta de crédito o débito (los cuales no son almacenados por La Mesticita, sino procesados a través de pasarelas de pago seguras)

• Datos de transacción: historial de compras, productos adquiridos, montos, fechas y métodos de pago utilizados

• Información generada con motivo de la prestación de nuestros servicios: preferencias de productos, pedidos recurrentes, calificaciones y opiniones sobre productos

• Información sobre su participación en promociones: participación en sorteos, descuentos o dinámicas comerciales

Asimismo, le informamos que para efectos de lo señalado en el presente Aviso de Privacidad, La Mesticita dará tratamiento a datos personales de terceros en calidad de referencias personales o de contacto alternativo, por lo que al proporcionar los datos personales de dichos terceros usted reconoce haber recabado el consentimiento requerido en términos de la normatividad aplicable.

En caso de que usted nos contacte a través de redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público para dar atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos.

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¿Recabamos datos sensibles?

La Mesticita no recaba datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, filiación política u orientación sexual.

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Tratamiento de datos de menores de edad

La Mesticita no recaba datos personales directamente de menores de edad. Nuestra plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años.

En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad, asumiremos que la persona que los proporciona es el padre, la madre y/o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

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Tratamiento automatizado de datos y actividades de perfilamiento

Le informamos que para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, La Mesticita realizará tratamientos automatizados de datos personales y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento a partir de sus hábitos de consumo, gustos e intereses, con el objetivo de ofrecerle una experiencia personalizada en relación con el uso de nuestros servicios, incluyendo recomendaciones de productos y pedidos recurrentes.

Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados mediante mecanismos o tecnologías automatizadas, puede oponerse a ese tratamiento en cualquier momento. Para hacerlo, debe presentar una solicitud siguiendo el procedimiento indicado en la cláusula correspondiente de este aviso sobre el ejercicio de sus derechos ARCO y/o la revocación del consentimiento.

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¿Para qué fines usamos su información?

La Mesticita tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

1. Crear y gestionar su cuenta de usuario en nuestra plataforma;

2. Identificarle y contactarle para dar seguimiento a la entrega de los productos adquiridos;

3. Verificar y confirmar su identidad;

4. Procesar sus pedidos, incluyendo la selección de productos, cálculo de costos de envío y gestión de pagos;

5. Acreditar, validar y verificar su domicilio de entrega;

6. Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos;

7. Facilitar la localización, preparación, distribución y entrega de los productos solicitados;

8. Realizar aclaraciones bancarias y de pagos;

9. Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones;

10. Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;

11. Realizar las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos;

12. Llevar un histórico de sus compras;

13. Detectar y prevenir fraudes;

14. Contactarle a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes cortos (SMS) y servicios de mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, entre otros);

15. Informarle sobre cambios o nuevos productos relacionados con los adquiridos;

16. Para alimentar nuestras bases de datos internas de clientes;

17. Darle de alta como cliente frecuente y enviarle comunicaciones relacionadas con su actividad de compra;

18. Determinar la zona geográfica para ofrecer contenidos, promociones o beneficios correspondientes;

19. Registrarle como participante en rifas, sorteos, concursos, dinámicas y/o promociones;

20. Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra;

21. Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones;

22. Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación comercial con usted;

23. Dar cumplimiento a las políticas y procedimientos de carácter interno;

24. Uso de datos para ejercicio o defensa de derechos en procesos administrativos o judiciales;

25. Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable y requerimientos de autoridades.

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¿Qué otros usos podemos darle a su información?

De manera adicional, si usted no se opone, La Mesticita podrá utilizar su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para la relación comercial:

1. Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, promociones y ofertas;

2. Posibles contactos posteriores para ofrecimiento de productos o servicios similares;

3. Enviar publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia y telemarketing;

4. Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y calidad del servicio.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades, puede comunicarlo al correo comentariosysugerencias@lamesticitamid.com.mx

Asimismo, puede cancelar el envío de mensajes promocionales mediante el enlace "Cancelar suscripción" incluido en los correos electrónicos que le enviemos.

La negativa para estos usos adicionales no será motivo para negarle los servicios solicitados.

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¿A qué terceros podemos transferir su información?

La Mesticita transferirá, sin requerir su consentimiento en los casos previstos por la ley, los datos necesarios a:

• Autoridades administrativas, fiscales y judiciales, cuando así sea requerido conforme a la normatividad aplicable;

• Pasarelas de pago y procesadores de transacciones financieras para completar sus compras;

• Servicios de mensajería y paquetería para la entrega de sus pedidos;

• Proveedores de servicios tecnológicos que operan nuestra plataforma (hosting, servidores, sistemas de gestión).

En ningún caso La Mesticita venderá o rentará sus datos personales a terceros para fines ajenos a los señalados en este Aviso.

Si usted no se opone, La Mesticita podrá compartir sus datos de contacto y hábitos de consumo con socios comerciales para el ofrecimiento de bienes o servicios complementarios. Para oponerse a estas transferencias que requieren consentimiento, envíe un correo a comentariosysugerencias@lamesticitamid.com.mx

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¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO y/o revocar su consentimiento?

Usted o su representante legal podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a: comentariosysugerencias@lamesticitamid.com.mx

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular

• Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones

• Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente)

• En caso de actuar mediante representante, carta poder o documento que acredite la representación

• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO

• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales

La Mesticita resolverá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma. Una vez resuelta, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

A través de este procedimiento también puede oponerse al tratamiento automatizado de sus datos personales para fines de perfilamiento.

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¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a comentariosysugerencias@lamesticitamid.com.mx para ser registrado en nuestro listado de exclusión. Una vez registrado, no utilizaremos sus datos para finalidades secundarias como publicidad o mercadotecnia.

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Uso de cookies y tecnologías similares

La Mesticita utiliza cookies y otras tecnologías para:

• Recordar sus preferencias de navegación

• Mantener su sesión iniciada

• Analizar el rendimiento de nuestra plataforma

• Mostrar publicidad y promociones relevantes

Las cookies esenciales no pueden ser deshabilitadas, ya que permiten el funcionamiento adecuado de la plataforma. Usted puede deshabilitar el resto de las cookies a través de la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, entre otros).

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¿Cómo le notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?

Cualquier cambio o actualización a este Aviso de Privacidad será notificado a través de nuestra página web: www.lamesticitamid.com.mx en la sección correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado.

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¿Cómo puede hacernos llegar sus dudas?

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales está disponible para atender cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales en la siguiente dirección electrónica: comentariosysugerencias@lamesticitamid.com.mx

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¿Cómo protegemos sus transacciones?

La Mesticita utiliza el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para transmitir información encriptada a través de nuestra plataforma. Verifique la presencia de "https://" en la barra de direcciones de su navegador antes de realizar cualquier transacción.

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Recomendaciones de seguridad

Le recomendamos:

• Elegir contraseñas únicas y seguras para su cuenta

• No compartir su contraseña con terceros

• Cerrar sesión al finalizar cada compra, especialmente en dispositivos compartidos

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Autoridad de Protección de Datos Personales

Usted tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que sus datos personales han sido tratados de manera indebida.

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Aceptación del Aviso de Privacidad

Al utilizar nuestros servicios, registrarse en nuestra plataforma y proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.