Política de envío de La Mesticita

Conoce cómo La Mesticita garantiza la entrega de tus productos frescos y artesanales. Nuestro compromiso es brindarte un servicio de envío eficiente y personalizado.

Última actualización: 24 de mayo de 2026

Cómo llegan tus productos

En La Mesticita, nos enorgullece utilizar nuestro propio sistema de reparto para todas las entregas en la ciudad de Mérida, Yucatán. Este método nos permite ofrecer una atención más rápida, personalizada y eficiente, asegurando que tus productos lleguen en las mejores condiciones.

Actualmente, realizamos entregas en toda la ciudad de Mérida, abarcando todas las zonas y colonias.

Cálculo del costo de envío

Los gastos de envío se determinan según el peso total de tu pedido. A mayor peso, mayor es el costo de envío.

El cliente podrá elegir entre los métodos de envío disponibles al momento de realizar su pedido:

  • Envío a domicilio: el costo se calcula con base en el peso del pedido. El sistema te mostrará el costo exacto antes de confirmar tu compra.

  • Recoger en tienda: sin costo adicional. Podrás recoger tu pedido en la sucursal que elijas, en el horario de atención.

Mantente atento a nuestras promociones especiales, ya que en ocasiones ofrecemos envío gratuito en compras superiores a cierto monto.

Tiempo estimado de entrega

Nuestro objetivo es que disfrutes de tus productos lo antes posible. El tiempo de entrega varía en función de la distancia entre nuestra sucursal y tu domicilio.

  • Para entregas en zonas cercanas: el tiempo estimado es de 1 a 2 horas

  • Para entregas en zonas más lejanas: el tiempo estimado puede extenderse un par de horas más, se te informará

Nuestro sistema de reparto propio nos permite mantener la rapidez y frescura de tus pedidos, ajustándonos a la distancia recorrida

¿Problemas con tu pedido?

Si tu paquete se pierde, llega dañado o tienes cualquier otro inconveniente con tu entrega, por favor, no dudes en contactarnos. Puedes llamarnos directamente al +529994538427, enviarnos un correo electrónico a comentariosysugerencias@lamesticitamid.com.mx, o utilizar el formulario de contacto en nuestra página web. Te pedimos que tengas a mano el número o el nombre de tu pedido para que podamos asistirte de manera rápida y eficiente en la validación para una posible devolución.

Responsabilidad en la entrega

 

La Mesticita se compromete a entregar tu pedido en el domicilio que proporcionaste al momento de la compra.

Es importante que:

  • Alguien pueda recibir el pedido en el horario estimado de entrega

  • Revises los productos al momento de recibirlos

Si no hay quien reciba el pedido:

Nuestro repartidor intentará contactarte al número telefónico proporcionado. Si no es posible entregar el pedido, se cancelará y no se realizará el reembolso.

Si el pedido llega dañado o con productos faltantes:

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el procedimiento.

Días y horarios de envío

Realizamos envíos de lunes a sábado en el horario de atención de nuestra plataforma. No realizamos entregas los domingos ni en días festivos oficiales, a menos que se indique lo contrario en promociones especiales.

Contacto para dudas sobre envíos

Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos:

 

Horario de apertura

Lun - Vie: 7 a. m. - 8:30 p. m.

Sábado: 7:30 a. m. - 3 p. m.

Domingo: 8 a. m. - 2 p. m.